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Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per cambio o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

 

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO

 

PER ARTICOLI PERSONALIZZATI e CREATI APPOSITAMENTE SU RICHIESTA DEL CLIENTE

NON E' POSSIBILE FARE IL RESO

 

ISTRUZIONI PER IL RESO – LEGGERE ATTENTAMENTE!!

- Gli articoli RESI devomo esser intatti, non devono essere stati usati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.

- Ogni oggetto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.
 

- Prima di effettuare il reso il Cliente deve inviare una email a labottegadellarte.sz@virgilio.it entro 14 giorni dalla ricezione della merce; appena possibile saranno inviate tutte le indicazioni del caso.

 

- Le spedizioni di reso vanno effettuate esclusivamente tramite vostro corriere e seguendo le nostre istruzioni. In caso contrario la spedizione potrà essere rifiutata. Nel caso di reso di un cambio saranno addebitate sia le spese di spedizione del cambio sia quelle del reso.

 

- E' possibile effettuare il reso presso il negozio La Bottega dell’Arte.

 

- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte de La Bottega dell’Arte è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. La Bottega dell’Arte si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

- La Bottega dell’Arte si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

- La Bottega dell’Arte non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

 

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

1) CAMBIO ARTICOLO: è possibile effettuare il cambio di un diverso articolo, qualora disponibile. E' previsto un solo cambio merce per ogni reso autorizzato.

2) RIMPORSO:

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.

Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.

La restituzione degli oggetti deve pervenire presso la sede di La Bottega dell’Arte ENTRO 10 GIORNI dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

Le SPEDIZIONI DI RESO per rimborso richieste per Paesi fuori dall'unione Europea NON SONO SENZA SPESE. Ogni eventuale tassa e spesa di importazione è a carico del cliente.

Per le vendite effettuate al di fuori dell'Italia è possibile effettuare un reso ma è necessario fare un nuovo ordine.

Per acquisti fatti dall'estero (fuori Italia), NON E' POSSIBILE FARE CAMBIO MERCE ma è possibile effettuare un reso

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

* SPEDIZIONE STANDARD

euro 6,00 sino a 3 kg

euro 12,00 da 3-5 kg

euro 18,00 da 5-10 kg

N.B. L'importo applicato alla TUA spedizione comparirà nel carrello prima di terminare l'acquisto.

* Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 euro

* Spedizione gratuita per ritiro presso il Negozio La Bottega dell’Arte sito a Suzzara MN in via IV Novembre 2/A

 

La Bottega dell’Arte si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (TRENTA) GIORNI  a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine. Il Cliente accetta espressamente che l’esecuzione del contratto da parte de La Bottega dell’Arte avrà inizio al momento della corretta ricezione da parte de La Bottega dell’Arte del prezzo de i Prodotti acquistati.

 

* La consegna dei Prodotti ordinati è effettuata all’indirizzo di destinazione indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, a mezzo Corriere

* Le spese di consegna sono a carico del Cliente, nell’ammontare indicato nel riepilogo prima della trasmissione dell’ordine. Per la consegna dei Prodotti in determinate zone territoriali potrebbe essere richiesto il pagamento di un sovraprezzo (“contributo spese di spedizione per zona remota”), il cui esatto ammontare sarà chiaramente indicato durante la procedura d’ordine e prima della trasmissione dell’ordine.

*Per ogni acquisto effettuato sul Sito, La Bottega dell’Arte emette relativo documento fiscale dei Prodotti spediti.

* I prodotti spediti vengono controllati e consegnati al corriere senza difetti. La Bottega dell’Arte non sarà responsabile dei danni che non siano stati segnalati da Cliente all’atto di accettazione della spedizione apponendo la contestazione sul bollettino del corriere.

* Al momento della consegna dei Prodotti il Cliente è tenuto a verificare:
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, ammaccato, bucato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

* Si invita pertanto il Cliente, nel suo stesso interesse, a segnalare eventuali danni all’imballo o la mancata corrispondenza del numero dei colli apponendo opportuna “riserva specifica” ovvero riportando sul bollettino/terminale elettronico del corriere la descrizione del tipo di danneggiamento dell’imballo riscontrato in fase di ritiro (esempio dicitura “riserva specifica” da scrivere accanto alla vostra firma: “Con riserva di controllo causa scatola ammaccata o bucata o manomessa”). Il ricevimento senza riserve o con riserva di controllo generica dei prodotti non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere.

*Il Cliente è tenuto a verificare immediatamente l’integrità e conformità del Prodotto. In caso di rilevazione di qualsiasi difformità rispetto al prodotto acquistato, il Cliente è tenuto a darne immediata evidenza a La Bottega dell’Arte ENTRO E NON OLTRE 7 GIORNI DI CALENDARIO dalla ricezione del prodotto (inviando una e-mail a La Bottega dell’Arte con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, includendo almeno una fotografia del Prodotto) onde consentire a La Bottega dell’Arte la rivalsa nei confronti dell’assicurazione del corriere entro i termini previsti dalla legge.

*. Il Cliente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, dopo due tentativi di consegna andati a vuoto, il pacco andrà “in giacenza”. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto entro 5 giorni lavorativi dal primo tentativo di consegna il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto conseguentemente annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c. Risolto il contratto, La Bottega dell’Arte procederà al rimborso dell’importo totale eventualmente pagato dal Cliente, detratte le spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine, le spese di restituzione a La Bottega dell’Arte e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dalla assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail.

 

1. Parti contrattuali

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”), regolano i rapporti fra:

a) La Bottega dell’Arte di Ferrari Anna P.IVA 02362120202 e C.F. FRRNNA87B68L020H in qualità di venditore e legale rappresentante

b) l’utente che procede all’acquisto di uno o più prodotti attraverso il Sito stesso, in qualità di acquirente (“Cliente”).

1.2. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso ad uso esclusivo dei Clienti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), vale a dire le persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano consumatori. Qualora una o più acquisti siano eseguiti da soggetti non qualificabili come consumatori, troveranno applicazione le presenti Condizioni Generali ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
i) al Cliente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 12;

ii) il Cliente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 13;
iii) al Cliente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge.

1.3. L’acquisto tramite il Sito è consentito unicamente a soggetti che abbiano raggiunto la maggiore età (18 anni) e che siano dotati della capacità di agire. Il Cliente che procede all’acquisto dichiara e garantisce sotto la propria responsabilità di essere in possesso delle predette caratteristiche.

2. Contatti

2.1. Per qualsiasi informazione relativa a La Bottega dell’Arte si prega di contattarmi all’indirizzo email: labottegadellarte.sz@virgilio.it Il servizio clienti è attivo tutti i giorni dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 18.00.

3. Oggetto e conclusione del contratto

3.1. Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto da parte dei Clienti dei prodotti indicati sul Sito (“Prodotti”).

3.2. La compravendita dei Prodotti attraverso il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dagli art. 50 e ss. del Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

3.3. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per La Bottega dell’Arte, non costituisce un’offerta al pubblico, ma rappresenta un mero invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Cliente a La Bottega dell’Arte mediante il Sito (come indicato nel successivo articolo 5) ha pertanto valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni Generali, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Cliente, mediante la trasmissione dell’ordine a La Bottega dell’Arte, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna.

3.4. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito.

4. Registrazione

L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire solo previa registrazione, effettuata prima del pagamento ordine.

6. Disponibilità dei Prodotti

6.1. In caso di indisponibilità dei Prodotti ordinati, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail entro dieci (10) giorni dalla trasmissione dell’ordine.

6.2. In tal caso, ove il Cliente abbia già provveduto al pagamento del Prodotto e desideri revocare il proprio ordine, La Bottega dell’Arte provvederà tempestivamente a rimborsargli l’importo totale pagato per il Prodotto, con le modalità indicate all’art.

7. Informazioni sui Prodotti

7.1. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda Tecnica che ne illustra le principali caratteristiche (“Scheda Tecnica”).

7.2. La Bottega dell’Arte farà del proprio meglio affinché le immagini dei Prodotti pubblicate sul Sito e nella Scheda Tecnica rappresentino quanto più fedelmente possibile i Prodotti messi in vendita. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Tecnica, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori.

7.3. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

8. Prezzi

8.1. I Prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento in cui il Cliente invia l’ordine. Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA.

8.2. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) nel riepilogo d’ordine, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

8.3. Ove l’indirizzo di consegna non sia in Italia, il Cliente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del paese di destinazione dei prodotti al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati. Sono ad esclusivo carico del Cliente gli eventuali ulteriori costi, onere, tasse e/o imposte che un dato paese dovesse applicare, a qualsivoglia titolo, ai Prodotti ordinati in base alle presenti Condizioni Generali.